💬 Entendendo a aba Comunicação dentro da Cotação
A aba Comunicação tem um papel fundamental no processo de atendimento e organização de informações no sistema. Ela funciona como um registro completo e centralizado de todas as mensagens automatizadas que foram enviadas ao cliente, relacionadas àquela cotação específica.
Para que serve a aba Comunicação?
Dentro de cada cotação, a aba Comunicação armazena o histórico de mensagens geradas automaticamente pelo sistema, tanto por e-mail quanto por WhatsApp.
Isso permite que o agente tenha total controle sobre o que foi enviado, quando foi enviado e por qual canal, facilitando o acompanhamento e a comunicação com o cliente.
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Exemplos de mensagens registradas
Veja alguns tipos de comunicações que ficam salvas nessa aba:
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Solicitação de orçamento enviada ao cliente
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Comunicação de voo
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Confirmação de compra
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Mensagem de aniversário
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Vantagens da aba Comunicação
Organização: todo o histórico de interações em um só lugar
Transparência: você acompanha exatamente o que foi comunicado ao cliente
Segurança: registro oficial para conferência em caso de dúvidas
Agilidade: reduz retrabalho e facilita a continuidade do atendimento por qualquer membro da equipe
Onde encontrar
Ao abrir qualquer cotação, basta clicar na aba Comunicação para visualizar a lista de mensagens enviadas. Cada item mostra:
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A data e hora do envio
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O canal utilizado (e-mail ou WhatsApp)
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O assunto da mensagem
Importante
As mensagens exibidas na aba Comunicação são geradas automaticamente pelo sistema, conforme as ações realizadas na cotação.
Não é possível registrá-las manualmente.
Isso garante um acompanhamento completo, eficiente e seguro da jornada do cliente desde o primeiro contato até o fechamento.